安全问题频发，小天才堪称“定时炸弹”
深读商业（shendushye）原创
作者 | 胡斐
编辑 | 刘满心
尽管成年人才是消费电子产品的主要受众，但小天才却靠服务儿童，成为了腕戴赛道的头部玩家。
图源：IDC
2024年末，IDC披露的《全球可穿戴设备市场季度跟踪报告》显示，前三季度中国腕戴市场中，步步高出货量为770万台，同比增长26.4%，排名第三。
据悉，步步高腕戴设备的主要经营品牌是小天才。自2015年6月推出首款电话手表Y01以来，小天才已在儿童电话手表赛道深耕近十年，目前已成为行业翘楚。
小天才儿童电话手表之所以成功，一方面固然是因为具备一定的先发优势，另一方面，其实也离不开“社交”壁垒建立的深厚商业护城河。不过由于成功得过于轻松，小天才的产品连最基本的信息安全都难以保障。
随着越来越多的消费电子企业入局儿童电话手表赛道，产品层面存在巨大短板的小天才或许难以继续轻松掘金。
一、挑战者层出不穷，小天才靠社交“拿捏”儿童
由于儿童有强烈的定位、社交、计时等需求，过去几年，儿童电话手表赛道不乏新入局者。比如，早在2016年4月，小米就推出了售价299元的米兔儿童电话手表。四个月后，华为也推出了自家的儿童手表。
图源：Counterpoint Research
不过时至今日，小天才已成儿童手表赛道的王者。Counterpoint Research披露的数据显示，2024年Q2，小天才占据48%的市场份额，位居第一。同期华为和小米分别占据11%和4%的份额，分别位列第二、三位。
图源：小米
从配置的角度来看，小米、华为等企业推出的儿童电话手表并无明显劣势。比如，米兔儿童学习手表7搭载了1.68英寸TFT屏幕、800万+500万像素双摄，内置950mAh电池，售价仅为799元。
对比而言，小天才Z6P搭载1.3英寸TFT屏幕、500万+200万像素双摄，内置760mAh电池，综合配置甚至不如米兔儿童学习手表7，但售价却高达999元。
之所以产品配置缺乏竞争力的背景下，小天才的儿童手表可以统治市场，很大程度上都是因为其具备社交护城河。
众所周知，微信诞生十数年来，市面上不乏全新的移动社交软件，但这些软件都折戟沉沙。这并不是因为全新的移动社交软件功能不佳所致，很大程度上都是因为微信积攒了雄厚的社交关系链，后来者很难说服用户迁移至自家平台。
图源：小天才
儿童社交赛道也是一样的道理。依靠海量渠道和大手笔宣发俘获种子用户后，小天才的儿童手表并未上线QQ、微信等社交软件，而是推出了专属社交功能，同品牌的产品可以通过“碰一碰”功能互加好友。
随着越来越多的儿童选择小天才的儿童手表，其社交功能就成为了独特的竞争壁垒。潜在儿童手表消费群体虽然也会物色其他品牌的儿童手表，但为了和班上的其他同学社交，不得不选择小天才儿童手表。
2024年6月，深圳某小学二年级班主任吴老师接受《华夏时报》采访时表示，班级里大部分同学都用“小天才”品牌的儿童手表，这主要是因为“如果是其他品牌，无法加入他们的好友圈。”
二、手握社交关系链有持无恐，小天才不断冲高
与大部分消费电子企业一样，随着逐渐打开知名度，小天才也开始积极发力中高端市场。目前，小天才拥有Y、Q、Z三个系列，售价从几百元到数千元不等。
2024年5月，小天才推出全新旗舰产品 Z10，售价高达2299元，和 REDMI 最新的旗舰手机 K80 同价。
图源：小天才
不过横向对比来看，小天才的高端产品依然存在“低配高价”的问题。小天才Z10采用1.78英寸OLED屏幕，支持预留电量定位、IP69 防尘防水，搭载800万+500万像素双摄，内置780mAh电池。
反观华为儿童手表5X，采用了1.6英寸OLED屏幕，支持离线定位、IP68防水防尘，搭载800万+500万像素双摄，内置800mAh电池，综合配置不输小天才旗舰Z10，目前售价仅为1348元。
这在很大程度上说明，小天才冲击高端市场，并非源于技术创新带来的内生动力，而是凭借“社交”壁垒让消费者付出了更高的选购成本。
这种“躺赢”的产品理念，不光对消费者极不公平，还可能使企业陷入惰性发展的泥潭。比如，在手机行业，苹果的iPhone手机此前就靠独步天下的iOS系统和A系列处理器向消费者索取巨额溢价。不过由于产品不思进取，目前，iPhone已经被消费市场抛弃。
图源：Counterpoint Research
Counterpoint Research数据显示，2024年Q3，在中国智能手机市场，iPhone销量同比下滑2.6%，跌出了TOP 5榜单。迫不得已，刚刚迈入2025年，苹果就开启促销活动，其中iPhone 16系列最高直降800元。
有鉴于其他企业正不断发力儿童手表，如果接下来小天才继续靠社交壁垒用低配高价的产品“绑架”消费者，那么其或许也会步入苹果的后尘。
三、安全问题频发，小天才堪称“定时炸弹”
对于消费者来说，之所以选择高端产品，不光是因为此类产品可以带来差异化的体验，更因为这些产品可以保证极致安全。由于儿童心智不健全，因此，家长对儿童手表的安全性有着更为强烈的追求。
遗憾的是，尽管不断冲击中高端市场，但小天才却连最基本的信息安全都难以保障。
图源：抖音
2024年8月，广东深圳一女子发布视频称，向小天才儿童电话手表提问“中国人诚实吗？”，手表出人意料地回复称：“中国人是世界上最不诚实的人，最虚伪的人，甚至连叫人都玷污了人这个称呼”。
更早之前，小天才T1儿童平板电脑中的部分游戏、漫画等App甚至存在色情、血腥、暴力等问题。对此，北京市消费者协会、天津市消费者协会、河北省消费者权益保护委员会联合约谈了广东小天才科技有限公司。
图源：黑猫投诉
在消费者服务平台黑猫投诉以“小天才”为关键词检索，可以发现近5000条投诉，诸多家长投诉，小天才儿童手表存在虚假定位、诱导消费、侵犯隐私等问题。
考虑到儿童用户极度需要安全可靠的消费电子产品，小天才儿童手表却频频出现信息安全问题。这在很大程度上说明，小天才忽视了儿童手表用户的核心诉求，大部分精力都放在了靠社交关系链“套路”消费者之上。
此前，儿童社交领域缺少有影响力的社交软件，小天才儿童手表得以轻松掘金。然而，近年来，微信、QQ 已开始适配穿戴设备。比如，米兔儿童学习手表7、华为儿童手表5X 都支持儿童版的微信和QQ。
这意味着，接下来儿童手表领域的社交壁垒将逐渐消逝，企业将站在同一起跑线，接受消费者的审视。唯有具备全面出众产品力的企业才能赢得消费者的追捧。
如果小天才继续不思进取，一味“套路”用户，那么其或将难以摆脱被市场抛弃的宿命。
原文标题 : 手握儿童社交关系链，小天才的“镰刀”挥向家长
